Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025

UPT Puskesmas Lendah I

UPT Puskesmas Lendah I menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025. Partisipasi masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang berkelanjutan.

Berdasarkan hasil survei, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) UPT Puskesmas Lendah I memperoleh nilai 83,11 dengan kategori "Baik". Capaian ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat, sekaligus menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Adapun hasil penilaian pada masing-masing unsur pelayanan adalah sebagai berikut:

• Persyaratan Pelayanan: 3,31
• Kemudahan Prosedur: 3,33
• Jangka Waktu Pelayanan: 3,17
• Kewajaran Biaya: 3,74
• Kesesuaian Hasil Pelayanan: 3,30
• Kompetensi Petugas: 3,36
• Sikap Petugas: 3,41
• Kelengkapan Sarana Pengaduan: 3,06
• Kualitas Sarana dan Prasarana: 3,22

Nilai tertinggi diperoleh pada unsur Kewajaran Biaya dengan skor 3,74, yang menunjukkan bahwa masyarakat menilai biaya pelayanan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sementara itu, unsur Kelengkapan Sarana Pengaduan dan Jangka Waktu Pelayanan menjadi perhatian untuk terus ditingkatkan melalui berbagai upaya perbaikan dan inovasi pelayanan.

UPT Puskesmas Lendah I berkomitmen menjadikan hasil SKM sebagai dasar evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat budaya pelayanan prima, serta menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih cepat, mudah, aman, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada UPT Puskesmas Lendah I. Dukungan, kritik, dan saran dari masyarakat akan selalu menjadi semangat kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan kesehatan terbaik.